以職能為驅動，打造農業人才發展新模式 (職能應用實例分享)
農業園藝業的挑戰與人才斷層
農業是支撐國家經濟和糧食供應的重要產業之一，而種苗事業是農業領域中非常重要的一環。隨著農業技術進步、市場需求變化、人才斷層等，農業園藝業面臨多重挑戰。尤其在台灣，農業人口日趨高齡化，受少子化影響，農業領域就業人才難尋、人才培育期相對較長。這些外在因素促使農友種苗決定引領變革，將職能導入應用於組織內，打造農業人才發展的新模式。
農友種苗：導入職能的契機
2019年，農友種苗正式導入職能概念，開始建立組織內各職務的職能，並開展應用。在這一決策的背後，早在農友成立35周年時（2003年），時任董事長陳龍木先生已開啟了農友人才發展的里程碑。他提出「希望進行有效的人才分析和盤點，培育屬於農友的菁英」，也因為當時開始關注人才培育、技術傳承的重要，農友以無縫接班佈局，成功接球2005年至2019年的中高階主管退休浪潮，維持公司穩定營運發展至今已逾50年。
農友的職能應用
農友歷經3年的時間，建置公司10大部門、165項職務說明書（JD）與165項職務職能基準表（OCS），並透過自行開發的職能系統，將人才資料即時性、數位化，以做為招募參考、員工能力及升遷評估、各職務學習地圖依據、訓練需求規劃等。建置人才規格非短期見效，2019年農友為導入職能內部召開23次職能開展會議與研討課程，董事長與總經理皆全程參與。變革過程艱辛費時，但高階主管與各部門主管齊心協力，最終完成農友專屬職能系統建置。
職能應用成果
在農友總動員導入職能後，組織內部開始有了共通的語言。即使是不了解職能的主管及同仁，經過三年的洗禮，逐漸具備相關知識。部門間針對人才培育的想法進行交流、給予回饋，在多個面向將職能發揮得淋漓盡致。
例如，規劃教育訓練時，不再需長時間調查各部門主管訓練需求，而是透過職能系統分析職能落差，精準地知道現階段組織最迫切需要的訓練項目。三年來已有30%以上教育訓練課程由系統分析而來，2023年更達47%，實現精準化人才培訓。
農業的產業特性較需仰賴師徒制長期培訓且難從外部找到合適講師資源。透過職能導入，農友完成了專屬的職能KSAH字典，發掘並培育內部的15位專業講師。每位農友員工可以明確地看到自己的職務能力建構檢核表及學習地圖，透過每年自評及主管考核，客觀且公平地提供建議，有助於員工職涯發展。企業內部也能發現高潛力員工，遇到需要職務交接時，能更順暢地完成交接。
職能發展是企業永續的基石
農友種苗的職能應用最大亮點在於「以共通的語言建立一套系統性的職能體系」，能有效並即時地分析人才缺口及需求，讓員工在組織中能適才適所，甚至提高效能，使有限資源得以最大程度地發揮效益，也為企業永續提供強大的支持，以達「打造健全的人才發展制度和環境」的最終目標。
(資料來源：農友種苗游煜華副總經理、謝心瑜口述，中華民國全國中小企業總會推動產訓認同與應用職能基準計畫專案辦公室整理)