觸控科技的職能管理之路——熒茂光學
TTQS訓練品質管理系統銀牌 。熒茂光學股份有限公司專注於觸控面板技術的研發，具備電阻式和電容式產品的生產技術，應用於醫療、國防、工控和車載領域。近來為服務客戶的整體方案需求，成功轉型為提供客戶專業觸控技術並結合完整光學貼合，搭配全系列高階顯示器的方案提供者。民國111年取得TTQS訓練品質管理系統銀牌。
發展情形
- 因應公司營運策略調整，工程師職能需從單一技術導向轉型為「技術服務」導向，因此採用職能方法進行人才招募與培訓。
- 選擇關鍵部門執行職能導入，以小到大並且分階段慢慢建立職能模型與重塑新的工作說明書，明確定義出職務的工作任務與行為指標，建立清晰又明確的人才職能輪廓。
- 職能化的工作說明書改善過往面試時模稜兩可與先試試看的作為，降低了招聘成本，人才招募更高效。
- 教育訓練導入職能概念後，更易鑑別新人核心技能弱項，給予針對性的培訓，促進員工個人能力的快速成長。更串接到績效考核、晉升、再教育，同仁開始自我要求，主動表達參與教育訓練的意願。
- 目前職能應用建立在人資管理系統上，後續將利用數位化工具，建立一個全面的職能管理平臺，實現對員工職能發展的全程追蹤和評估，促進員工與公司的共同成長。
- 藉由培育企業內部講師傳承經驗及專業知識技能，並減少外聘講師的訓練成本，針對主任、課長職位人員發展「內部講師培訓班」，於113年獲得iCAP職能導向課程品質認證。
推動成效
- 以員工職涯發展角度溝通，員工能夠瞭解導入職能對於個人成長、視野開拓以及未來的調薪升遷有幫助。
- 員工教育訓練2,292人次，達389小時。
- 導入職能管理系統後公司離職率顯著下降，從110年的22%降至113年的13%。同時，新人留任率從40%上升至86%。